折彎機廠家售后服務宗旨：

 

1、我們的服務宗旨是“質量第一，信譽至上”產品自購進之日起，因產品質量出現的問題，一年內保修

2、產品在使用過程中出現故障，請及時與我廠生產科聯系，我們將及時派出技術人員上門服務。

3、違反產品使用說明書操作規程或負載使用不當出現故障，維修時只收取成本費。

4、超過保修期出現的故障，我們仍將跟蹤服務，只收取維修成本費。

一、訂單流程：

 

  1、財務收到貨款，下單，倉庫配車，安排發貨！一般正常情況下保證三天到貨，特殊偏遠地區力爭一周到貨。設備裝車后，我們會告知用戶司機電話車牌，以免無誤，提醒客戶準備卸車(尾款未付清的需要提前準備貨款)。

 

  2、合同簽訂時注明運費負責方，發貨時原則上以發本地物流車優先（速度快，一般實行供方到需方點對點服務），對于質量小及物流不好配貨的的機床發華宇、中通或者加急物流，具體事宜電話聯系。

 

  3、提醒想要購買機床的朋友，在購買搖臂鉆床的時候一定不要貪圖便宜，一定要對各個廠家的產品，規模服務做出準確的判斷，在選擇購買。

 

  二、我們的服務：

 

  1、大型折彎機、剪板機免費負責調試

 

  2、全部產品三包服務一年，100%終身維修

 

  3、備件長期有效優惠供應

 

  三、售后服務計劃的承諾：

 

  1）負責貴方的操作人員的技術培訓及現場操作技術培訓等。

 

  2）用戶提出的技術問題咨詢或要求指導，我公司會及時給予解釋和幫助。我公司保證與用戶保持長期、良好的技術交流和協作關系。

 

  3）若設備系統發生故障，我公司在接到貴方的電話通知后，1小時內做出回應，三小時內提出排除故障的解決方案，以確?；謴拖到y正常運行，如需上門服務，省內24小時到位，省外48小時到位（偏遠地區除外）。

 

  4）三包期內，除人為因素損壞外，公司提供免費維修服務，易損件，耗材費用由客戶承擔。

 

  5）質保期：國家標準，質保期一年（以簽訂合同之日起），終身維修。一年后的服務需收取維修費，零件費及路費。

 

  四、物流配送服務說明：

 

  1、配送方式：

 

  山東威力重工機床有限公司主要提供物流快運、快遞上門和同城免費上門等配送方式。

 

  2、配送范圍：

 

  山東威力重工機床有限公司生產的機床可向全國范圍配送。

 

  3、用戶收貨注意事項：

 

  （1)收貨人在收到可當場對液壓機按照機床裝箱單進行各個指標的驗收，如出現機床損壞，掉漆等可直接向物流公司索賠（詳情請查看物流配送協議)。

 

  （2）收件人在簽收包裹時，請注意檢查產品外包裝是否完好無損，是否有被壓、踩踏、被水浸泡等外來的損害，是否有二次拆封的痕跡等等，如果出現以上情形，請向快遞員或物流貨運站的工作人員指出并拒絕簽收。

 

  4、物流配送時間：

 

  （1）訂購成功后，我們的客服人員會以電話或傳真的方式告知您機床預計發貨時間。

 

  （2）我們的發貨時間是基于您及時付款后計算出的時間，為了使您能盡快收到您的機床，請您及時盡快付款。

 

  （3）請務必在合同中填寫您的姓名和具體收貨地址，以便您能夠及時地收到您的機床。

 

  （4）需要節假日配送的客戶，請務必在訂單留言中注明以免延誤您收貨。(合同留言中只能對送貨時間進行說明，對于其他要求我們很難受理)。

 

  （5）為及時送達，請您在訂單上留下準確、詳細的地址及有效的聯系方式。

 

  （6）由于山東威力重工每天的出貨量大，我們會在訂單成立后3個工作日完成折彎機、液壓折彎機、液壓剪板機出庫流程；由于具體的送貨以物流配送完成，所以物流或快遞配送需要2-7個工作日（視您所在的城市而定）能送至您處。所以，一般情況下2-3個工作日內我們會將您的商品送至您的指定地點。

 

  5、物流配送范圍：

 

  山東威力重工派送網絡已經覆蓋全國所有地區，請您放心訂購！

 

  如您欲了解更多山東威力重工的相關配送事項，請致電山東威力重工，我們將很高興為您服務！

 

  6、物流配送收費標準：

 

  按照貨物的重量、長寬高以及運輸時間確定。

 

  7、物流配送流程：

 

  買方下單后山東威力重工就及時通過物流公司發貨，發貨后山東威力重工售服會通知您，發貨物流公司配送貨車司機電話信息。如貨物延誤未到，可致電山東威力重工售服幫助查詢。

 

  8、快遞范圍：

 

  全國各地一二級城市均可快遞順風、申通送貨上門，一般偏遠地區用郵政EMS

 

  9、快遞時間：

 

  一般快遞時間為1-3日，個別地區4日。

 

  10、快遞流程：

 

  當天下單就可通過快遞發貨，發貨后山東威力重工客服會通知您發貨快遞公司及查詢單號?？爝f一般為到方支付。如貨物延誤未到，可致電山東威力重工幫助查詢。

 

  山東威力重工的服務理念：為客戶做好服務，與客戶共同成長！銷售熱線：0632-5850029，18606379168（該手機號同微信號）。